Refusionspolitik

Returpolitik

Udvidet returpolitik for julen

Alle ordrer foretaget mellem 26. november og 24. december er dækket af en udvidet returpolitik. Du kan returnere disse varer frem til 15. januar i overensstemmelse med vores standard returvilkår.

Bemærk, at varer købt på udsalg er omfattet af en 14-dages returpolitik, som beskrevet i vores generelle returvilkår.

Generelle returvilkår

Vi tilbyder flere muligheder for returnering og ombytning:

For at starte en returnering skal du bruge vores returportal:
Returportal – Cranks & Coffee

Muligheder for returnering

1. Bytte til en anden vare eller størrelse

  • Du har 30 dage fra modtagelsen af varen til at vælge denne mulighed.
  • Cranks & Coffee dækker returfragten.

2. Penge retur
Du kan vælge mellem to muligheder:

  • Refundering til gavekort + 10% bonus
    • Kan vælges inden for 30 dage fra modtagelsen af varen.
    • Returfragten er gratis.
  • Refundering til dit betalingskort
    • Skal vælges inden for 14 dage fra modtagelsen af varen.
    • Kunden betaler selv for returfragten.

Kriterier for returnering

For at være berettiget til returnering skal varen:

  • Være i samme stand, som du modtog den.
  • Have originale tags og være i original emballage.
  • Være ledsaget af kvittering eller bevis for køb.

Skader og fejl

Undersøg din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks på webshop@cranksandcoffee.dk, hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert, så vi kan løse problemet hurtigt.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer

Nogle varer kan ikke returneres, herunder:

  • Letfordærvelige varer (fx mad, blomster eller planter).
  • Specialfremstillede produkter (fx specialbestillinger eller personlige varer).
  • Personlige plejeprodukter (fx skønhedsprodukter).
  • Farlige materialer, brændbare væsker eller gasser.

Har du spørgsmål til en specifik vare, er du velkommen til at kontakte os.

Refunderinger

Vi informerer dig, så snart vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt.

  • Ved godkendelse refunderer vi beløbet efter din valgte mulighed (gavekort eller betalingskort).
  • Bemærk, at der kan gå noget tid, før din bank eller kreditkortselskab behandler beløbet.

For spørgsmål kan du altid kontakte os på webshop@cranksandcoffee.dk.